Современный менеджмент. Сценарий корпоративного управления

Сценарий корпоративного управления

«Зерна» – это российская кофейня, которая специализируется только на лучших сортах кофе «Арабика» и «Робуста», выращенные на плантациях Центральной и Южной Америки, Африки, Азии и Океании. Секрет успеха – качество нашей продукции, которую мы закупаем у непосредственных производителей. Многолетний опыт работы на Российском рынке обеспечил нашей компании высокую репутацию в сфере розничных продаж высококачественного кофе.

Наша компания использует бизнес-модель «Франшиза» (или «Франчайзинг»).

Франчайзинг - коммерческий вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса. Предметом договора может стать возможность применять товарный знак либо торговую марку франчайзера, его нововведения, правила и т.п. А также способы организации бизнеса или технологию, процедуры и остальные права на интеллектуальную либо производственную собственность, при длительной поддержке в вопросах организации бизнеса со стороны франчайзера.

Плюсы франшизы:

·       Самое главное репутация, маркетинговые преимущества, которые основываются на многолетнем опыте деятельности.

·       Торговая марка, брэнд со всеми исходящими свойствами. Благодаря этому бизнес будет основываться уже на подготовленной, сильной и конкурентной базе.

·       Технология. Бизнес-модель включает не только успешный маркетинг, но и общие инструкции по организации рабочего процесса.

·       Консультирование в сложных ситуациях. Если вы являетесь представителем крупной торговой сети и успешно выполняете все требования франчайзера, то поддержка в трудных ситуациях гарантирована.

Минусы франшизы:

·       Жесткое руководство в управлении и формате бизнеса. Бизнес-модель франшизы подразумевает четкое следование инструкциям франчайзера.

·       Стоимость франшизы может достигать нескольких миллионов долларов. Существует несколько форм выплаты, но основная выглядит так: разовый взнос + регулярный.

·       Некоторые франчайзеры обязывают «поданных» к сотрудничеству с определенными сырьевыми базами. Выгода от такого сотрудничества сомнительна. Нередко аналоговые поставщики предлагают более низкие цены.

·       Политика франчайзера может доходить до абсурдных требований. Например, могут ограничить количество персонала, установить минимальный и максимальный размер заработной платы для сотрудников.

Франшиза — это простой способ начать собственный бизнес с минимальными рисками.

Такая бизнес-модель эффективна и долговременна, поэтому наша компания работает по этой методике.

Риски компании и их решение

-естественные (природные) риски представляют собой вероятность возникновения неблагоприятных последствий воздействия природы на человеческое общество (население, организации, коммуникационные линии и т. п.)..

Решение: страховой резерв

- производственные риски — риски, связанные с вероятностью (возможностью) невыполнения предприятием своих обязательств по контракту или договору с заказчиком, риски реализации товаров и услуг, ошибки в ценовой политике, риск банкротства.

Решение: сокращение перечня форс-мажорных обстоятельств в контрактах с партнерами. В отечественной практике этот перечень необоснованно расширяется (против общепринятых международных правил), что позволяет партнерам избегать в ряде случаев финансовой ответственности за невыполнение своих договорных обязательств

-коммерческий риск — это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных компанией.

Решение:

·        обращаться к услугам внешних консультантов-экспертов, например, для проведения научнообоснованных прогнозов изменения цен, спроса, действий конкурентов;

·       образовывать специальный резервный фонд за счет части прибыли для самострахования;

·       передавать часть риска другим лицам и организациям путем страхования торгового

бизнеса.

-технический риск. В основе Технического риска лежит опасность технической поломки, аварии.

Решение: организация производства, проведение превентивных мероприятий (регулярной профилактики оборудования, мер безопасности), возможность проведения ремонта оборудования собственными силами предприятия, а также страхование техники.

Защита коммерческой информации от несанкционированных утечек

С точки зрения терминологии необходимо различать утечку информации и ее перехват. Перехват – это незаконный способ овладения сведениями с использованием технических средств. Утечка информации – это ее утрата при распространении по каналам связи и физическому пространству по всем типам причин, включая и перехват, и перенаправление. Намеренно созданная утечка информации по техническим каналам предполагает установку на пути ее распространения различных устройств, осуществляющих ее перехват.

Для предотвращения утечки коммерческой тайны обычно используются следующие меры:

-              правовая защита (осуществляется закреплением прав и порядка защиты коммерческой тайны в нормативных и уставных документах. Эти меры могут быть оговорены в Уставе предприятия, трудовых договорах (контрактах) с сотрудниками предприятия, приказах, правилах внутреннего распорядка предприятия и т.д.)

-              организационные меры

-              защита с помощью технических средств.

Организационные меры защиты включают в себя:

—           организацию секретного (конфиденциального) делопроизводства. «Грифы» и порядок функционирования этого делопроизводства определяет руководство предприятия;

—           разграничение доступа к информации: каждый сотрудник предприятия должен обладать только теми сведениями, содержащими коммерческую тайну, которые необходимы ему для выполнения своих обязанностей. Разрешение на доступ к такой информации выдается руководителем предприятия, при этом сотрудник несет ответственность за разглашение полученных сведений;

—           установление такого порядка использования технических средств и помещений, который бы исключал утечку сведений. Например, при работе с копировальными средствами необходимо обеспечить строго регламентированное копирование тех документов, на которые распространен режим конфиденциальности. Целесообразно использовать хранение документации с помощью микрофильмов, что значительно облегчит защиту информации;

—           установление порядка работы с посетителями  их учет в специальном журнале, определение помещения для приема посетителей, их сопровождение при посещении основных рабочих помещений;

—           установление порядка ведения переговоров с посетителями, который должен преследовать двоякую цель: во-первых, не допустить утечки информации и во-вторых, получить наиболее полные сведения о намерениях посетителей;

—           обучение сотрудников предприятия мерам защиты коммерческой тайны, повышение их ответственности за непреднамеренное разглашение коммерческой тайны.

Защита с помощью технических средств

Использование технических средств для обеспечения сохранности информации создает дополнительные гарантии того, что документы и другие носители информации будут надежно защищены.

Технические средства защиты могут быть разделены на следующие:

-              средства охраны территории предприятия (представляют собой различные типы ограничений и контролирующих систем, включая ограды с автоматической системой сигнализации о попытке их преодоления, системы телевизионного контроля территории, различные электронно-оптические и другие средства охраны. К ним же можно отнести средства разграничения доступа сотрудников в помещения с различной степенью секретности.)

-              средства защиты коммуникаций ( для защиты коммуникаций предназначена технология IP-безопасности, базирующаяся на протоколе IPSec (IP Security). Протокол IPSec представляет протокол транспортного уровня с защитой данных на основе шифрования, цифровой подписи и алгоритмов хеширования. Он обеспечивает безопасность на уровне отдельных IP-пакетов, что позволяет защищать обмен данными в общедоступных сетях и обмен данными между приложениями, не имеющими собственных средств безопасности.)

-              средства защиты компьютерных систем и баз данных от несанкционированного доступа.

·        обеспечение скрытности передачи информации по телефонно-телеграфным каналам путем их шифрования;

·       специальная защита аппаратуры от излучений с помощью защитных блоков;

·       использование специальных средств защиты компьютерных систем и баз данных;

·       создание искусственных помех перехвату электрических или акустических сигналов.

Чтобы защитить всю передаваемую информацию, ее требуется зашифровать. Удобнее зашифровать с помощью аппаратных средств, подключая к компьютеру дополнительную электронную плату.

Просто и эффективно защищают данные в компьютере от копирования механические или электромеханические ключи, входящие в комплект компьютера. Поворотом ключа, который вы можете носить с собой, может блокироваться работа компьютера.

Российские предприятия используют три основных вида средств сетевой защиты:

Межсетевые экраны, а точнее, NGFW или UTM-решения (Check Point NGTP, Palo Alto NGFW, Fortinet FortiGate и др.). Современные межсетевые экраны уже имеют минимальные DLP-движки, позволяющие выявлять утечки по настроенным шаблонам.

Функция Web-контроля трафика — как отдельный шлюз или в составе NGFW (Blue Coat SG, McAfee WGW, Cisco WSA, Check Point NGTP, Palo Alto NGFW, Fortinet FortiGate и др.). В частности, полезно будет запретить использование сервисов Google (Disk, Gmail), mail.ru, yandex.ru, по крайне мере, на операцию выгрузки файлов (upload).

В том числе, необходимо выполнять мониторинг действий пользователей в интернете, лимитировать объемы закачиваемой информации. Если предприятие использует корпоративный портал для хранения конфиденциальных документов, имеет смысл обратить внимание на решения класса Web Application Firewall (WAF).

Критерии успешности компании

Критерием эффективности менеджмента является степень соответствия поведения системы управления конкретной ситуации, это выживаемость организации в быстро меняющейся внутренней и внешней среде.

Критерии:

объемы производства и реализации продукции;

прибыль;

рентабельность;

затраты на управление предприятием;

внедрение научно-технического прогресса;

текучесть персонала;

Такой основной состав показателей позволяет оценить основные параметры успешности работы компании «Зерна». Очевидно, что состав показателей должен быть переменным в зависимости от особенностей развития рыночной экономики, должен уточняться и дополняться в условиях динамичного развития предприятия.